為持續培育全員服務意識與服務文化,山東移動啟動了2021年“移動服務明星、服務明星班組”評選,經過層層篩選,最終評選出全省服務班組和服務明星,其中濟寧移動有4人評選為服務明星,3個班組評選為明星班組。讓我們一起來認識一下這群優秀的“心級服務”代言人吧。
代言人:洸河東路營業廳班組,于2005年成立, 現由10名優秀的工作人員組成。該團隊通過不斷的業務培訓、服務演練、優秀經驗分享,構建服務優化加創新數智化的服務模式,成功樹起了一面濟寧移動服務的標桿旗幟,本次獲得山東移動“服務明星班組”及中國移動“服務明星班組”稱號。
代言人:汶上圣澤大街營業廳值班經理王云紅,在移動工作11年?!胺帐加诳蛻粜枨?,終于客戶滿意!”是她的服務格言,她的心級服務成為營業廳的“活名片”、主動服務贏得公司和客戶認可,本次獲得山東移動“服務明星”稱號。
代言人:黨政中心客戶經理于佳瑩,在移動工作16年。她以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、優異的工作成績,贏得了廣大干部職工的普遍好評,連續多年獲得濟寧移動“優秀共產黨員”稱號,本次獲得山東移動“服務明星”稱號。
代言人:客戶服務部投訴處理員夏慶會,在移動工作18年。她是好聽眾,能準確了解客戶需求;她是及時雨,第一時間解答客戶疑問;她是移動業務專家,根據客戶使用習慣推薦適合移動套餐,她的客戶滿意率超96%,本次獲得山東移動“服務明星”稱號。
代言人:曲阜南辛網格網格長孫哲,在移動工作12年。他是移動的老網格長,基礎業務知識過硬、核心渠道及集團客情關系牢固,工作開展有思路有邏輯、敢拼敢干,充分發揮出移動工匠精神,本次獲得山東移動“服務明星”稱號。
代言人:鄒城政企分公司班組,于2019年成立,由15名政企強將組成。該團隊以業務知識增強專業素質、以便捷服務加深集團信任、以完善管理加強班組團結, 創造了一個又一個的政企項目佳績,本次獲得山東移動“服務明星班組”稱號。
代言人:嘉祥金屯網格班組, 于2003年成立, 共3名最可愛的員工組成。團隊成員在工作中集思廣議、團結創新、密切協作以不驕不躁、持之以恒的精神,為公司在高質量行業發展及做優心級服務注入榜樣的力量,本次獲得山東移動“服務明星班組”稱號。
恭喜以上獲得榮譽的個人和班組,一份榮譽,一份責任,獲獎只是起點,愿未來不驕不躁,保守初心,砥礪前行。
心級服務,讓愛連接,我在崗我代言。