自3月末濟寧市發生疫情以來，農行濟寧分行堅決貫徹落實市委市政府決策部署，迅速行動，周密部署，全面發力，一手抓疫情防控，一手抓金融服務，強化防疫措施落實執行，堅決守住疫情防控底線，積極發揮金融服務優勢，全力滿足社會各界金融需求，切實為遏制疫情擴散貢獻金融力量。

織密守牢疫情防護網

壓實防控責任，營造安全環境。該行迅速投入“戰疫”工作，第一時間啟動疫情防控應急預案，明確責任部門，細化職責分工，分層壓實責任，確保員工健康管理、應急值班、營業安全保障等防疫措施落到實處。對辦公樓、營業網點等重要區域，嚴格執行亮碼測溫登記，全方位開展消殺，引導客戶辦理業務期間不扎堆，堅決避免發生人員聚集風險。

強化宣傳引導，落實人文關懷。傾斜資源足額采購各類防疫物資，確保防疫物資配備充足，全力滿足健康防護需要。為降低交叉感染風險，多方聯系醫療機構每周上門開展全員核酸檢測。同時，在全行加大防疫知識科普，利用辦公場所電視、LED屏等滾動播放防疫宣傳標語，發動員工在朋友圈、微信群等及時轉發最新官方防疫信息，科學引導員工及客戶正確對待疫情，不信謠、不傳謠。

確保金融服務不打烊

結合地方疫情防控需要，濟寧分行統籌調整網點營業，合理調配現金出入庫，增加自助機具維護頻次，全力滿足群眾金融需求。同時，依托數字化轉型成果，發揮線上渠道7*24小時運行服務優勢，通過微信、短信等渠道，引導客戶通過網銀、掌銀在線辦理各項業務，確?？蛻簟白悴怀鰬簟本湍芟硎艿浇鹑诒憷?。

“真是太感謝你們了，要不然我的征信肯定得出問題！”家住曲阜的顏先生通過電話向曲阜支行客戶經理鄭興旺連連稱謝。顏先生在農行辦理了房貸業務，每月的6號是還款日。3月中旬，顏先生辦理了掛失同號換卡，因為新卡還沒有制成，賬戶仍處于止付狀態，系統無法正?？劭?，原本顏先生打算柜臺還款，突如其來的疫情打亂了他的計劃，眼看著到4月6日的還款日，卻因疫情管控無法償還。情急之下，顏先生聯系到鄭興旺，通過線上溝通協調，成功幫助客戶辦理還款。

曲阜支行在全城“暫?！焙?，立即啟動緊急預案保證金融服務，相關部門梳理多種因疫情防控造成還款困難的方案，通過微信客戶群、朋友圈公示貸款業務緊急聯系方式，幫助像顏先生一樣無法正常辦理還款或因沒有收入來源還款困難的客戶解決還款難題。

全力保障防疫資金“不缺位”

“多虧農行及時為我們發放了貸款，有這筆資金支持，做好疫情防控我們更有底氣了！”泗水縣中醫院院長徐濤如是說。

3月份以來，泗水縣人民醫院和縣中醫院急需資金購置防疫物資，泗水縣支行得知情況，及時上門做好服務，派出客戶經理通過綠色通道，快速整理和上報信貸資料，原來需要十幾個工作日完成的任務，提前一周就為泗水縣人民醫院和縣中醫分別發放貸款2000萬元和1000萬元，有力為衛生部門抗擊疫情提供了資金支持。

濟寧分行聚焦防疫物資生產采購和群眾穩產保供，梳理轄內相關企業名單，逐戶電話對接，全面了解金融需求，優先匹配信貸資源，優先受理，優先審批，確保涉疫資金第一時間投放到位。

同時，按照“特事特辦，急事急辦”原則，暢通防疫資金“綠色通道”，保障各項涉疫資金及時結算劃轉。自3月31日，曲阜市發現疫情病例后，全轄即處于管控狀態，所有人員居家隔離，農行所有網點暫停營業。4月8日，曲阜支行接到曲阜魯城街道辦事處財政防控資金劃撥的通知，立即調配網點人員，協調相關政府部門完善人員出入手續，及時開啟行部信息，確保了7萬元防控物資款項及時劃撥。

踐行責任融入全市防疫大局

疫情無情，人間有愛。在統籌好疫情防控和業務發展的同時，濟寧分行各級黨組織積極響應市委市政府工作部署，選派11名黨員干部出任民情書記沖到疫情防控第一線，赴包點社區開展“敲門行動”，民情書記們按時到崗、認真履職，宣傳防疫政策，引導群眾做好自我防護。3月26日，任城濟陽街道辦事處專門為此向我行致感謝信，對民情書記知難而進、勇于奉獻的責任擔當給予高度贊揚。

此外，該行及14家轄屬支行積極向所在社區和疫情防控部門捐贈口罩、消毒液、方便面等防疫和生活物資，切實用愛心和行動匯聚起打贏疫情防控阻擊戰的強大力量，有力展現了國有大行的責任擔當。